Son agentes que no están bajo en el control de la institución y que pueden afectar su permanencia en el tiempo de forma inmediata o a futuro. Los podemos dividir en: microentorno y macroentorno.
El microentorno considera aspectos con un efecto inmediato como lo son: los clientes, los proveedores, la competencia, el mercado que se abarca o grupos de presión.
El macroentorno considera los grandes sistemas que conforman la sociedad y cuyas dimensiones son: económicas, políticas, jurídicas, tecnológicas, demográficas, culturales y ambientales.
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